پرسشنامه عوامل محیطی موثر بر محیط الکترونیکی ارائه خدمات بانکی

هدف: ارزیابی عوامل محیطی موثر بر محیط الکترونیکی ارائه خدمات بانکی (عوامل اجتماعی و فرهنگی، عوامل اقتصادی، عوامل فنی، عوامل حقوقی)

تعداد سوال: 32

تعداد بعد: 4

شیوه نمره گذاری: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3900 تومان

خرید فایل

تعریف بانکداری الکترونیک

در زمینه بانکداری الکترونیک تعاریف گوناگون دیگری ارائه شده که از آن جمله میتوان به تعاریف زیر اشاره کرد:
بانکداری الکترونیک عبارت است از: تمرکز بر کانال های توزیع جدید، ارائه خدمات اصلاح شده به مشتریان و استفاده از راهبردهای تجارت الکترونیک (بحری نژاد،1387).
فراهم آوردن امکان دسترسی مشتریان به خدمات بانکی با استفاده از واسطههای ایمن و بدون حضور فیزیکی(موسوی،1387).
استفاده مشتریان از اینترنت برای سازماندهی، آزمایش و یا انجام تغییرات در حسابهای بانکی خود و یا سرمایهگذاری در بانکها و خدمات بانکی(حمزه،1389).